Quando algum problema ou anormalidade acontecer, não será preciso sair às pressas, atrás de um técnico desconhecido, o que gera desconfiança e insegurança quanto ao serviço que será realizado. Um contrato de manutenção permite a construção de laços de confiança, entre a empresa e o técnico, o que gera uma parceria saudável de prestação de serviços rápida e eficiente, o que significa ganho para ambas as partes. Isso, sem contar com o auxílio que os profissionais da empresa contratada podem oferecer, na forma de consultoria, compra de equipamentos, mudanças de softwares, orientações quanto ao uso e desempenho da máquina, orientando ao funcionário não cair em armadilhas, que possam vir a danificar o software, ou mesmo, o próprio equipamento.